Умови використання

1. Визначення

• Оператор (ми) — постачальник платформи ManicBot: Kyrylo Vdovin.
• Сервіс / Платформа — програмне забезпечення ManicBot: боти, панель адміністратора, віджети та повʼязані функції.
• Користувач (ви) — будь-яка особа, що використовує сервіс: бізнес-клієнт або кінцевий клієнт.
• Бізнес-акаунт / Власник — салон або незалежний (приватний) майстер, який оформлює підписку і веде запис через платформу (також — орендар/tenant).
• Майстер — спеціаліст, що працює в межах бізнес-акаунта.
• Кінцевий клієнт — особа, яка записується на послугу через бот салону.
• Підписка — платний тариф, що дає доступ до функцій платформи.

2. Сервіс і роль Оператора

ManicBot надає лише програмне забезпечення. Ми даємо салонам інструменти для онлайн-запису та спілкування з клієнтами; ми не надаємо послуги краси і не ведемо бізнес салону.

• Ми не є стороною відносин між салоном і його клієнтами і не виступаємо маркетплейсом, агентом чи посередником у наданні послуг.
• Ми не встановлюємо ціни, розклад і політику скасувань/неявок/передоплати — це визначає і за це відповідає кожен салон.
• Ми не відповідаємо за якість, законність, виконання чи оплату послуг, які салони надають своїм клієнтам, а також за спори між ними.
• Сервіс може залежати від сторонніх платформ (Telegram, Meta / WhatsApp / Instagram, Stripe, Cloudflare, поштові провайдери); ми не відповідаємо за їхню доступність, зміни та політику.

3. Укладення угоди та акцепт

• Угода вважається укладеною з моменту початку використання сервісу (створення акаунта або запису через бот).
• Використовуючи сервіс від імені бізнесу, ви підтверджуєте, що уповноважені діяти від його імені.
• Якщо ви не приймаєте ці Умови, не користуйтеся сервісом.

4. Підписка, пробний період, оплата та повернення

• Бізнес-акаунти можуть отримати пробний період; після нього подальше використання потребує платної підписки.
• Пробний період надається один раз на одного користувача та один салон. Створення додаткових акаунтів заради повторного пробного періоду — зокрема через варіанти однієї поштової скриньки (плюс-адресація, крапки в адресі Gmail), одноразові поштові сервіси, зміну email або реєстрацію на третіх осіб — є порушенням цих Умов.
• У разі виявлення такого порушення ми маємо право припинити пробний період, об’єднати або призупинити пов’язані акаунти та вимагати оплату за фактичне використання сервісу. Володіння кількома салонами передбачене тарифом MAX.
• Платежі обробляє наш платіжний провайдер (Stripe). Підписка продовжується автоматично до її скасування.
• Підвищити або знизити тариф, поставити підписку на паузу чи скасувати її можна в застосунку; зміни набувають чинності так, як зазначено в момент зміни.
• Уже сплачені суми за поточний період за загальним правилом не повертаються, окрім випадків, передбачених законом. Ми можемо змінювати ціни з попереднім повідомленням; нові ціни застосовуються з наступного розрахункового періоду.

5. Інтелектуальна власність

• Платформа, програмне забезпечення, дизайн, торговельні марки та створений Оператором контент належать Оператору і охороняються законом.
• Ви зберігаєте права на завантажуваний вами контент (наприклад, фото робіт, логотипи, тексти) і надаєте Оператору невиключну ліцензію на його зберігання, обробку та відображення в обсязі, необхідному для роботи сервісу.
• Ви підтверджуєте, що володієте правами на будь-який завантажуваний вами контент.

6. Відмова від гарантій та обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є» і «як доступно». У межах, дозволених застосовним правом, відповідальність Оператора обмежена так, як зазначено нижче. Ніщо в цих Умовах не обмежує прав, які належать вам як споживачу за імперативними нормами закону.

• Ми не гарантуємо безперебійну та безпомилкову роботу сервісу або його придатність для конкретної мети.
• У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за: втрачені записи, дохід, прибуток або дані; збої та зміни сторонніх платформ; неточності AI-асистента; а також за непрямі, випадкові чи подальші збитки.
• Якщо відповідальність не може бути виключена, вона обмежена сумою платежів, внесених вами за сервіс за період, що передував події, яка спричинила претензію.
• Ви відповідаєте за дотримання законів, застосовних до вашого бізнесу, включно із захистом прав споживачів і захистом даних (RODO/GDPR) щодо ваших власних клієнтів.

7. Призупинення та припинення

• Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі порушення цих Умов, несплати, зловживання чи незаконного використання — за можливості з попереднім повідомленням.
• Ви можете припинити користування сервісом і скасувати підписку будь-коли в застосунку.
• Після припинення доступ до платних функцій завершується; поводження з даними регулюється Політикою конфіденційності (/privacy).

8. Зміни Умов

• Ми можемо оновлювати ці Умови; дата оновлення зазначається вгорі сторінки, а про істотні зміни ми повідомляємо розумним способом.
• Продовження користування сервісом після оновлення означає згоду з чинною версією.

9. Контакти

• Питання щодо цих Умов: support@manicbot.com або сторінка /support.