Question 1

Jak się zapisać?

Accepted Answer

Napisz do bota salonu na Telegramie lub Instagramie albo otwórz czat web z linku salonu i postępuj zgodnie z komunikatami.

Question 2

Jak anulować wizytę?

Accepted Answer

Napisz do bota o anulowanie lub użyj mini aplikacji, jeśli salon ją włączył. Właścicielka może anulować z panelu.

Question 3

Gdzie jest wsparcie ManicBot?

Accepted Answer

W panelu otwórz „Wiadomości” i przypięty czat „ManicBot” — tam, gdzie pojawiają się aktualności platformy — i napisz pytanie; odpowiedź przyjdzie na ten czat. Ten sam czat otwiera się z „Ustawienia → Pomoc”. Jeśli jesteś klientką salonu, napisz do bota tego salonu.

Question 4

Ile stylistek obejmuje mój plan?

Accepted Answer

Start: jedna stylistka, Pro: do pięciu, Max: bez limitu osób — szczegóły w rozliczeniach.

Question 5

Dlaczego Instagram odpowiada z opóźnieniem?

Accepted Answer

Kanały Meta mają okna wiadomości. Po przerwie bot może wymagać nowej wiadomości klientki lub szablonu.

Question 6

Zapomniałam hasła do panelu

Accepted Answer

Użyj „Nie pamiętam hasła” i sprawdź spam. Email musi być ten sam co przy rejestracji.

Question 7

Gdzie są dane klientek?

Accepted Answer

Dane są izolowane per tenant w infrastrukturze ManicBot. Salon odpowiada wobec klientek wg lokalnego prawa.

Question 8

Czy jest darmowy okres próbny?

Accepted Answer

Tak — 14 dni za darmo, bez karty. Do końca okresu próbnego nic nie pobieramy; potem wybierasz plan Start, Pro lub Max w zakładce «Płatności».

Question 9

Dlaczego Buddy nie odpowiada na pytania?

Accepted Answer

Najczęściej dlatego, że funkcja «Zapytaj Buddy'ego» jest po prostu wyłączona — domyślnie jest. Kliknij Buddy'ego, otwórz chmurkę i włącz ją przełącznikiem. Jeśli jest włączona, a odpowiedzi nadal nie ma: pomocnik działa w planach Pro i Max, ma limit 20 pytań na godzinę i miesięczny budżet AI. Panel zawsze pisze, który limit zadziałał.

Question 10

Jak przenieść wizytę na inny termin?

Accepted Answer

Osobnego przycisku «przenieś» na razie nie ma: anuluj bieżącą wizytę i utwórz nową na właściwy termin przyciskiem «Nowa rezerwacja». Klientka dostanie powiadomienie o anulowaniu w swoim kanale, więc najpierw ustal nowy termin na czacie, a dopiero potem zmieniaj w panelu.

Poradniki i odpowiedzi

Artykuły

Rezerwacja i anulowanie

Dla klientek

Salon i usługi

Wzrost i promocja

Pomocnik Buddy

Panel stylistki

Panel web i logowanie

Kanały i media

Plany i płatności

Wsparcie i zgłoszenia

Administracja platformy

Częste pytania