Условия использования

1. Определения

• Оператор (мы) — поставщик платформы ManicBot: Kyrylo Vdovin.
• Сервис / Платформа — программное обеспечение ManicBot: боты, панель администратора, виджеты и связанные функции.
• Пользователь (вы) — любое лицо, использующее сервис: бизнес-клиент или конечный клиент.
• Бизнес-аккаунт / Владелец — салон или независимый (частный) мастер, который оформляет подписку и ведёт запись через платформу (также — арендатор/tenant).
• Мастер — специалист, работающий в рамках бизнес-аккаунта.
• Конечный клиент — лицо, которое записывается на услугу через бот салона.
• Подписка — платный тариф, дающий доступ к функциям платформы.

2. Сервис и роль Оператора

ManicBot предоставляет только программное обеспечение. Мы даём салонам инструменты для онлайн-записи и общения с клиентами; мы не оказываем услуги красоты и не ведём бизнес салона.

• Мы не являемся стороной отношений между салоном и его клиентами и не выступаем маркетплейсом, агентом или посредником в оказании услуг.
• Мы не устанавливаем цены, расписание и политику отмен/неявок/предоплаты — это определяет и за это отвечает каждый салон.
• Мы не отвечаем за качество, законность, исполнение или оплату услуг, которые салоны оказывают своим клиентам, а также за споры между ними.
• Сервис может зависеть от сторонних платформ (Telegram, Meta / WhatsApp / Instagram, Stripe, Cloudflare, почтовые провайдеры); мы не отвечаем за их доступность, изменения и политику.

3. Заключение соглашения и акцепт

• Соглашение считается заключённым с момента начала использования сервиса (создания аккаунта или записи через бот).
• Используя сервис от имени бизнеса, вы подтверждаете, что уполномочены действовать от его имени.
• Если вы не принимаете эти Условия, не пользуйтесь сервисом.

4. Подписка, пробный период, оплата и возвраты

• Бизнес-аккаунты могут получить пробный период; после него дальнейшее использование требует платной подписки.
• Пробный период предоставляется один раз на одного пользователя и один салон. Создание дополнительных аккаунтов ради повторного пробного периода — в том числе через варианты одного почтового ящика (плюс-адресация, точки в адресе Gmail), одноразовые почтовые сервисы, смену email или регистрацию на третьих лиц — является нарушением настоящих Условий.
• При обнаружении такого нарушения мы вправе прекратить пробный период, объединить либо приостановить связанные аккаунты и потребовать оплату за фактическое использование сервиса. Владение несколькими салонами предусмотрено тарифом MAX.
• Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер (Stripe). Подписка продлевается автоматически до её отмены.
• Повысить или понизить тариф, поставить подписку на паузу или отменить её можно в приложении; изменения вступают в силу так, как указано в момент изменения.
• Уже оплаченные суммы за текущий период по общему правилу не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом. Мы можем менять цены с предварительным уведомлением; новые цены применяются со следующего расчётного периода.

5. Интеллектуальная собственность

• Платформа, программное обеспечение, дизайн, товарные знаки и созданный Оператором контент принадлежат Оператору и охраняются законом.
• Вы сохраняете права на загружаемый вами контент (например, фото работ, логотипы, тексты) и предоставляете Оператору неисключительную лицензию на его хранение, обработку и отображение в объёме, необходимом для работы сервиса.
• Вы подтверждаете, что обладаете правами на любой загружаемый вами контент.

6. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». В пределах, допустимых применимым правом, ответственность Оператора ограничена так, как указано ниже. Ничто в этих Условиях не ограничивает права, которые принадлежат вам как потребителю по императивным нормам закона.

• Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу сервиса или его пригодность для конкретной цели.
• В пределах, допустимых законом, мы не несём ответственности за: упущенные записи, доход, прибыль или данные; сбои и изменения сторонних платформ; неточности AI-ассистента; а также за косвенные, случайные или последующие убытки.
• Если ответственность не может быть исключена, она ограничена суммой платежей, внесённых вами за сервис за период, предшествующий событию, повлёкшему претензию.
• Вы отвечаете за соблюдение законов, применимых к вашему бизнесу, включая защиту прав потребителей и защиту данных (RODO/GDPR) в отношении ваших собственных клиентов.

7. Приостановка и прекращение

• Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении этих Условий, неоплате, злоупотреблении или незаконном использовании — по возможности с предварительным уведомлением.
• Вы можете прекратить пользование сервисом и отменить подписку в любой момент в приложении.
• После прекращения доступ к платным функциям заканчивается; обращение с данными регулируется Политикой конфиденциальности (/privacy).

8. Изменения Условий

• Мы можем обновлять эти Условия; дата обновления указывается вверху страницы, а о существенных изменениях мы сообщаем разумным способом.
• Продолжение пользования сервисом после обновления означает согласие с действующей версией.

9. Контакты

• Вопросы по этим Условиям: support@manicbot.com или страница /support.