Regulamin

1. Definicje

• Operator (my) — dostawca platformy ManicBot: [dane operatora].
• Serwis / Platforma — oprogramowanie ManicBot: boty, panel administracyjny, widżety i powiązane funkcje.
• Użytkownik (Ty) — każda osoba korzystająca z serwisu: klient biznesowy lub klient końcowy.
• Konto biznesowe / Właściciel — salon lub niezależny (osobisty) mistrz, który wykupuje subskrypcję i prowadzi rezerwacje przez platformę (zwany też najemcą/tenant).
• Mistrz — specjalista pracujący w ramach konta biznesowego.
• Klient końcowy — osoba, która rezerwuje usługę przez bota salonu.
• Subskrypcja — płatny plan dający dostęp do funkcji platformy.

2. Serwis i rola Operatora

ManicBot udostępnia wyłącznie oprogramowanie. Dajemy salonom narzędzia do rezerwacji online i komunikacji z klientami; nie świadczymy usług kosmetycznych i nie prowadzimy działalności żadnego salonu.

• Nie jesteśmy stroną relacji między salonem a jego klientami i nie działamy jako marketplace, agent ani pośrednik w świadczeniu usług.
• Nie ustalamy cen, grafiku ani polityki anulowania/nieobecności/przedpłat — ustala je i odpowiada za nie każdy salon.
• Nie odpowiadamy za jakość, legalność, wykonanie ani płatność usług, które salony świadczą swoim klientom, ani za spory między nimi.
• Serwis może korzystać z platform zewnętrznych (Telegram, Meta / WhatsApp / Instagram, Stripe, Cloudflare, dostawcy poczty); nie odpowiadamy za ich dostępność, zmiany ani polityki.

3. Zawarcie umowy i akceptacja

• Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z serwisu (utworzenia konta lub rezerwacji przez bota).
• Korzystając z serwisu w imieniu firmy, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do działania w jej imieniu.
• Jeśli nie akceptujesz Regulaminu, nie korzystaj z serwisu.

4. Subskrypcja, okres próbny, płatności i zwroty

• Konta biznesowe mogą otrzymać okres próbny; po nim dalsze korzystanie wymaga płatnej subskrypcji.
• Płatności obsługuje nasz dostawca płatności (Stripe). Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania.
• Plan można podwyższyć, obniżyć, wstrzymać lub anulować w aplikacji; zmiany wchodzą w życie zgodnie z informacją podaną w chwili zmiany.
• Opłaty już wniesione za bieżący okres co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Możemy zmieniać ceny z wcześniejszym powiadomieniem; nowe ceny obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.

5. Własność intelektualna

• Platforma, oprogramowanie, projekt, znaki towarowe i treści stworzone przez Operatora należą do Operatora i są chronione prawem.
• Zachowujesz prawa do przesyłanych przez siebie treści (np. zdjęć prac, logotypów, tekstów) i udzielasz Operatorowi niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do działania serwisu.
• Potwierdzasz, że posiadasz prawa do wszelkich przesyłanych przez siebie treści.

6. Wyłączenie gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności

Serwis jest udostępniany „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo odpowiedzialność Operatora jest ograniczona w sposób opisany poniżej. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

• Nie gwarantujemy nieprzerwanego i bezbłędnego działania serwisu ani jego przydatności do określonego celu.
• W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za: utracone rezerwacje, przychód, zysk lub dane; awarie i zmiany platform zewnętrznych; nieścisłości asystenta AI; ani za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze.
• Tam, gdzie odpowiedzialności nie można wyłączyć, jest ona ograniczona do sumy opłat wniesionych przez Ciebie za serwis w okresie poprzedzającym zdarzenie będące podstawą roszczenia.
• Odpowiadasz za przestrzeganie przepisów dotyczących Twojej działalności, w tym ochrony konsumentów i ochrony danych (RODO/GDPR) wobec własnych klientów.

7. Zawieszenie i zakończenie

• Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp w razie naruszenia Regulaminu, braku płatności, nadużyć lub niezgodnego z prawem korzystania — w miarę możliwości z wcześniejszym powiadomieniem.
• Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z serwisu i anulować subskrypcję w aplikacji.
• Po zakończeniu dostęp do funkcji płatnych wygasa; postępowanie z danymi reguluje Polityka prywatności (/privacy).

8. Zmiany Regulaminu

• Możemy aktualizować Regulamin; data aktualizacji jest podana u góry strony, a o istotnych zmianach informujemy w rozsądny sposób.
• Dalsze korzystanie z serwisu po aktualizacji oznacza akceptację aktualnej wersji.

9. Kontakt

• Pytania dotyczące Regulaminu: [kontakt operatora] lub strona /support.