Question 1

Як записатися?

Accepted Answer

Напишіть боту салону в Telegram, в Instagram або відкрийте веб-чат за посиланням салону і дотримуйтесь кроків.

Question 2

Як скасувати візит?

Accepted Answer

Напишіть боту про скасування або скористайтесь міні-додатком, якщо салон увімкнув. Власник може скасувати з кабінету.

Question 3

Куди писати в підтримку ManicBot?

Accepted Answer

Агенти платформи працюють через тикети. Якщо ви клієнт — пишіть у бот салону.

Question 4

Скільки майстрів доступно на моєму тарифі?

Accepted Answer

Start — один майстер, Pro — до п’яти, Max — без ліміту. Деталі — у білінгу.

Question 5

Чому в Instagram немає відповіді одразу?

Accepted Answer

У Meta є вікна повідомлень. Після паузи бот може бути обмежений політикою каналу.

Question 6

Забув пароль від веб-кабінету

Accepted Answer

На екрані входу — «Забули пароль». Перевірте пошту та спам.

Question 7

Де зберігаються дані клієнтів?

Accepted Answer

Дані ізольовані по тенанту в інфраструктурі ManicBot. Юридична відповідальність перед клієнтами — у салону.

Question 8

Чи є безкоштовний пробний період?

Accepted Answer

Так — 14 днів безкоштовно, без картки. Після пробного періоду обираєте план Start, Pro або Max у «Білінгу».

Question 9

Чому Баді не відповідає на питання?

Accepted Answer

Найчастіше тому, що функція «Запитати Баді» просто не увімкнена — типово вона вимкнена. Клікніть по Баді, розкрийте хмаринку й увімкніть її перемикачем. Якщо увімкнена, а відповіді немає: помічник доступний на тарифах Pro і Max, обмежений 20 питаннями на годину та місячним бюджетом на ШІ. Панель завжди пише, яка саме межа спрацювала.

Question 10

Як перенести запис на інший час?

Accepted Answer

Окремої кнопки «перенести» поки немає: скасуйте поточний запис і створіть новий кнопкою «Новий запис» на потрібний час. Клієнт отримає сповіщення про скасування у своєму каналі, тому про перенесення краще спершу домовитися в листуванні, а потім міняти в кабінеті.

Відповіді та інструкції

Статті

Запис і скасування

Клієнтам

Салон і послуги

Зростання і просування

Помічник Баді

Кабінет майстра

Веб-кабінет і вхід

Канали та медіа

Тарифи та оплата

Підтримка та тикети

Платформа та адміністрування

Часті питання