Question 1

Как записаться к нам?

Accepted Answer

Напишите боту салона в Telegram, в подключённый Instagram или откройте веб-чат по ссылке салона и следуйте шагам бота.

Question 2

Как отменить визит?

Accepted Answer

Напишите боту «отмена» или откройте запись в мини-приложении, если салон это включил. Владелец может отменить из кабинета.

Question 3

Где написать в поддержку ManicBot?

Accepted Answer

Агенты платформы работают через тикеты в панели поддержки. Если вы клиент салона — пишите в бот этого салона.

Question 4

Сколько мастеров доступно на моём тарифе?

Accepted Answer

Start — один мастер, Pro — до пяти, Max — без лимита по мастерам (см. описание плана в биллинге). Лимиты касаются персонала в кабинете; клиентская запись не тарифицируется по количеству клиентов.

Question 5

Почему в Instagram нет ответа сразу?

Accepted Answer

У Meta действуют окна обмена сообщениями. После простоя бот может отправлять только шаблоны или ждать нового сообщения клиента. Настройте приветствие и напоминания внутри правил канала.

Question 6

Забыл пароль от веб-кабинета

Accepted Answer

На экране входа используйте «Забыли пароль» и проверьте почту (включая спам). Если письма нет, убедитесь, что вводите тот же email, что при регистрации, и что домен почты не блокирует рассылку.

Question 7

Где хранятся данные клиентов?

Accepted Answer

Данные тенанта хранятся в инфраструктуре ManicBot (Cloudflare D1/KV) в рамках изоляции салона. Владелец салона отвечает перед своими клиентами за локальные юридические требования; при запросе на удаление обработайте его по внутренней процедуре салона и обратитесь в поддержку платформы при необходимости массовых операций.

Question 8

Есть ли бесплатный пробный период?

Accepted Answer

Да — 14 дней бесплатно, карта не нужна. До конца триала ничего не списывается; после — выбираете план Start, Pro или Max во вкладке «Биллинг».

Question 9

Почему Бади не отвечает на вопросы?

Accepted Answer

Чаще всего потому, что функция «Спросить Бади» просто не включена — она выключена по умолчанию. Кликните по Бади, раскройте облачко и включите её переключателем. Если включена, а ответа нет: помощник доступен на тарифах Pro и Max, ограничен 20 вопросами в час и месячным бюджетом на ИИ. Панель всегда пишет, какой именно предел сработал.

Question 10

Как перенести запись на другое время?

Accepted Answer

Отдельной кнопки «перенести» пока нет: отмените текущую запись и создайте новую кнопкой «Новая запись» на нужное время. Клиент получит уведомление об отмене в своём канале, поэтому о переносе лучше сначала договориться в переписке, а потом менять в кабинете.

Ответы и инструкции

Статьи

Запись и отмена

Клиентам

Салон и услуги

Рост и продвижение

Помощник Бади

Кабинет мастера

Веб-кабинет и вход

Каналы и медиа

Тарифы и оплата

Поддержка и тикеты

Платформа и администрирование

Частые вопросы